走进菏泽市牡丹区人民法院的立案大厅，每天都有大大小小的矛盾纠纷等待着被倾听、被化解。近日，一桩标的额仅为470元的“小案件”成功调解，背后折射出的是基层矛盾纠纷化解的新路径，也是新时代“枫桥经验”在司法实践中的生动写照。

“小案件”背后的“大困扰”

房东魏某与租客高某签订了一年期的房屋租赁合同，约定租赁期间物业费等费用由高某承担。然而，高某租住三个月后就与魏某协商转租，结清租金却未支付470元物业费。

“这钱虽不多，但理得说清楚。”魏某表示，自己向物业公司垫付物业费后，多次联系高某均遭拒。无奈之下，魏某将高某诉至法院。

案件被分至速裁团队，由有着丰富群众工作经验的人民调解员老郑负责先行调解工作。老郑感慨案件标的虽小，其中却承载着当事人对公平正义的期待。

寻找“失联”的被告

调解伊始，魏某情绪激动，反复强调自己争的是理而非钱，老郑先耐心安抚其情绪，随后着手联系被告高某，却接连碰壁，电话、微信均无回应。

按常规流程，案件将转入诉讼甚至公告程序，但老郑认为找到当事人才是化解矛盾的关键。老郑遂转变思路，先联系到高某户籍地的村委会，在村委会工作人员的帮助下找到了高某的父亲。老人家表示最近也联系不上儿子，但愿意替儿子支付400元。但魏某态度坚决：“不行，470元一分不能少！”

眼看调解陷入僵局，老郑没有气馁，得知高某现居某社区后，便通过法院与社区的联动机制联系上网格员。经过网格员的协助，终于与高某取得了联系。

一场真诚的对话

拨通电话后，高某满是戒备，不但质疑老郑的身份，更是直言不信法院会处理470元的小事。老郑没有着急，用平实的语言解释自身特邀调解员的身份，说明调解工作的性质与法律效力，坦言调解不成再走诉讼程序，真诚的语气逐渐消融了高某的疑虑。

高某仍有不满，称没想到魏某会为小钱起诉，老郑温和而坚定地回应：“470元也是辛苦钱，而且按照合同，物业费确实该由你承担，咱们成年人得对自己签过的字负责对吧？”

见高某态度松动，老郑进一步倾听，高某这才道出委屈：此前因魏某拖欠物业费导致自己无法开具发票，一气之下拒付，如今发票可开却手头拮据。

了解全貌后，老郑既讲法理也谈情理，让高某换位思考被欠钱失联的感受，同时提醒其若走到判决阶段，裁判文书上网公开会留下记录，得不偿失。沉默片刻后，高某终于醒悟，同意支付470元，并提出将钱款转给老郑代为转交，老郑爽快应允。

“真没想到能要回来”

收到高某转来的470元后，老郑第一时间联系魏某。得知钱款追回的魏某连声道谢，还主动询问调解费用，得知调解不收费后，魏某满是感激。

一桩看似简单的纠纷，老郑耗时三天，拨打十多个电话，联动村委会、网格员等多方力量，终于实现从失联到联通、从对立到和解的转变。这起小案件的成功调解，正是基层司法工作者“小案不小办”的生动体现，用耐心与细心化解矛盾，让群众切实感受到了司法的温度与公平正义。

小案不小办：司法为民的温度

这起“小案件”的高效化解，正是牡丹区法院将习近平法治思想融入审判工作实践的缩影。近年来，牡丹区法院针对“案多人少”矛盾，对内繁简分流、设特邀调解员工作室，对外联动多方构建多元解纷链条，将矛盾化解在基层、解决在诉前。

今后，牡丹区法院将继续用“小案不小办”的态度，让新时代“枫桥经验”持续落地，为推进全面依法治国、建设法治中国筑牢基层根基。